국내 소비자들의 화장품 온라인 구매 경향이 높아지면서 대형 이커머스 플랫폼의 뷰티사업 확장에도 속도가 나는 모습이다.

이커머스 공룡으로 커진 쿠팡이 럭셔리 화장품을 앞세우고 국내 최대 패션 플랫폼 무신사는 자체 브랜드로 외형을 키우고 있다. 신선식품 새벽배송 판로를 개척한 컬리도 화장품 사업을 전략적으로 육성하는 모습이다. 이들은 또 오프라인에서 대형 뷰티 체험행사를 열면서 소비자와 접점 확대에 노력하고 있다.

23일 글로벌 시장조시기관 유로모니터가 발간한 보고서에 따르면, 지난해 한국의 뷰티·퍼스널케어 제품 온라인 구매 비중은 58.6%다. 이는 전 세계에서 가장 높은 비율이다. 뷰티 부문에서 이커머스 침투율이 과반을 기록한 건 한국이 유일하다. 실제 국내 헬스앤뷰티(H&B) 업계 선두주자인 CJ올리브영만 보더라도 온라인 매출 비중이 빠르게 늘고 있다. 올리브영은 지난해 온라인을 통해 1조원 상당의 매출을 거뒀다. 같은 기간 전체 매출에서 온라인이 차지하는 비중도 약 27%로 높아졌다. 전국 1300여개 매장을 물류센터로 활용해 온라인 주문이 들어오는 즉시 당일 배송을 해주는 퀵커머스 서비스 ‘오늘드림’이 온라인 부문 성장을 견인했다는 분석이다.

쿠팡, 무신사, 컬리 등 대형 이커머스도 뷰티사업을 또 다른 핵심사업으로 키우고 있다. 쿠팡과 컬리는 럭셔리 브랜드 입점을, 무신사는 중소 브랜드를 집중 유치하면서 기존 이용객의 선택지 확대는 물론 신규 소비자 유입에 애쓰고 있다. 

쿠팡은 지난해 7월 럭셔리 뷰티 브랜드 전용관 ‘로켓럭셔리’를 론칭한 이래 채널 주 고객인 3040을 공략하고 있다. 로켓럭셔리의 모든 상품은 쿠팡이 각 브랜드 한국법인을 통해 직매입한 100% 정품이다. 쿠팡은 와우회원 대상의 무료배송과 무료반품을 포함해 사은품 증정, 할인쿠폰 등의 혜택으로 고객을 끌어들이고 있다. 새로운 뷰티 수요를 잡고자 연 3회 대형 할인 행사 ‘메가뷰티쇼’도 열고 있다. 지난 4월에는 서울 성수동에서 고객 참여형 뷰티 체험관 ‘메가뷰티쇼 버추얼스토어’를 열기도 했다. 

쿠팡의 뷰티 카테고리는 가파른 성장률을 보였다. 지난해 쿠팡의 뷰티 카테고리 주문 건수는 2022년 대비 22% 가량 늘었다.

무신사는 온·오프라인 시장을 동시 공략하며 화장품 사업을 확대하는 상황이다. 무신사는 2021년 전문관 ‘무신사뷰티’로 럭셔리 브랜드부터 신진 브랜드까지 폭넓은 라인업을 갖추고 있다. 지난해에는 자체브랜드(PB) 오드타입도 선보였다. 올해 1분기 무신사뷰티 거래액은 지난해 1분기보다 83% 증가했다. 상반기 구매고객은 지난해보다 78% 늘었다. 

지난달 19일부터 3주간 온·오프라인 동시 진행한 ‘무신사 뷰티 페스타’ 행사에선 거래액이 지난해 같은 기간 보다 약 6배 늘었다. 특히 오프라인 매장 방문객이 1만8000여명을 넘어설 정도로 반응이 좋았다.

컬리는 2022년 11월 블랙핑크 제니를 앞세워 화장품 특화 버티컬 서비스 ‘뷰티컬리’를 선보인 이래 관련 사업을 전략적으로 육성하고 있다. 뷰티컬리는 타깃인 3040에 맞춰 고가의 화장품 브랜드를 다수 입점 시켰을 뿐만 아니라 단독 기획상품도 선보이고 있다. 뷰티컬리 누적 주문 건수는 지난달 기준 1100만건을 넘었고 누적 주문 고객은 850만명을 돌파했다. 올해 상반기 거래액은 지난해 같은 기간에 비해 30%가량 증가했다. 

컬리는 다음 달 서울 동대문디자인플라자(DDP)에서 사상 첫 오프라인 행사 ‘컬리뷰티페스타’를 연다. 무신사와 마찬가지로 화장품 사업의 오프라인 확장으로 풀이된다.

업계 관계자는 “원래 화장품은 직접 바르면서 테스트해보고 사야한다는 인식이 있었는데 코로나19 이후 온라인 구매가 더 익숙해진 것 같다”며 “이커머스 뷰티 경쟁이 치열해진 만큼 기존의 타깃에 맞는 인기 브랜드 입점, 단독상품 출시 등 다채로운 전략을 펼칠 것”이라고 예상했다. 

[신아일보] 정지은 기자

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