강원도 동해시(시장 심규언)에서 조성한 ‘시민중심 고객만족 행복민원실’이 행정자치부에서 추진하는 ‘2015 국민행복 민원실’ 우수 민원실로 선정돼 오는 26일 대전광역시청에서 열리는 ‘2015 민원공무원의 날 행사’에서 국무총리 표창을 수상한다고 23일 밝혔다.
시는 그동안 노후 민원실을 시민중심 고객감동의 카페형 공간으로 개선해 왔으며, 특히 대기민원인이 자투리 시간을 활용할 수 있도록 음악카페 공간으로 탈바꿈하고 어르신 행복코너와 영유아 놀이방을 연계한 ‘0100 행복쉼터’를 조성했다.
아울러 청원경찰 배치 등으로 민원공무원의 안전공간을 확보하는 한편 문화가 있고 음악이 흐르는 민원실을 조성하고 민원인의 눈높이에 맞춘 민원 행정정보 제공과 더불어 민원안내 창구의 시각디자인 추진이 높은 평가를 받았다.
양원희 동해시 민원과장은 앞으로도 “모든 시민이 행복해 할 수 있는 ‘시민중심·고객만족·행복도시 동해’ 실현을 위해 지속적이고 적극적 으로 민원행정혁신을 강화해 나가겠다”고 말했다.
[신아일보] 동해/이중성 기자 lee119c@naver.com
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