강원 영월군은 인공지능(AI) 기반 기술을 활용한 ‘인공지능 행정업무 효율화’ 사업을 본격 추진한다고 9일 밝혔다.

이 사업은 Chat GPT, AI 솔루션, RPA 기술을 도입하여 업무 환경을 최적화하고, 민원 처리 및 내부 업무에서의 혁신을 목표로 한다.

챗GPT는 직원 50명을 대상으로 기관 전용 계정을 운영하며, AI 솔루션은 민원 응대와 당직 업무 등 반복적이거나 부담이 큰 업무를 지원한다. 또한 기존 당직 알림 메일 및 초과 근무 시간 취합 프로그램을 기반으로 추가 자동화 프로그램을 개발할 예정이다.

추진 계획에는 챗GPT 및 AI 솔루션 사용법과 관련 보안 교육 시행, 직원 의견 및 타 기관 성공 사례를 반영한 맞춤형 업무 자동화 프로그램 개발이 포함한다. 이를 통해 반복 업무의 부담을 줄이고 행정 업무의 질을 높이는 것이 목표이다.

관계자는 “인공지능 기술 도입을 통해 직원들의 업무 피로를 줄이고, 행정 서비스의 품질을 한층 높일 수 있을 것”이라고 말했다.

[신아일보] 백남철 기자

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