동해시는 오는 8월부터 가족관계등록업무 처리 결과를 신속 정확하게 안내하기 위해 ‘가족관계등록업무 문자 알림 서비스’를 시행한다고 29일 밝혔다.

그동안은 가족관계등록 신고 접수 후 처리 결과를 별도 회신하지 않아 처리 결과를 확인하려면 직접 시청이나 동행정복지센터를 방문해 신고 관련 증명서를 발급받거나 문의 전화로 확인하는 등 불편한 점이 많았다. 또한 이로 인해 민원인들의 문의 전화가 다수 발생하여 담당자의 업무처리에도 어려움이 있었다.

이에 시는 8월부터 신고인의 휴대폰 번호로 처리 결과를 문자메시지를 발송해 불편함을 해소하고 신속한 안내로 업무 효율성과 민원인 편의성을 제고한다.

처리 결과 안내 대상은 사망, 혼인, 이혼, 개명, 정정신고 등 가족관계등록업무 30여 종으로 처리된 날로부터 익일 내에 처리 결과를 문자로 발송할 계획이다.

최용봉 민원과장은 “가족관계등록업무 문자 알림 서비스를 통해 빠르고 정확하게 처리 결과를 전달하여 행정 신뢰도 향상 및 민원인 편의를 재고할 방침이다”라고 말했다.

[신아일보] 동해/이중성 기자

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