경북 포항시 장량동행정복지센터는 민원인의 폭언·폭행 등 민원응대 시 발생 가능한 비상 상황에 대응하기 위해 장성파출소와 합동으로 특이민원 대비 모의훈련을 실시했다고 7일 밝혔다.

이번 모의훈련은 민원인의 폭언 및 폭행 상황을 가정해 상급자의 개입·중재 시도, △상담내용 녹음 사전 고지 및 실시 △경찰서 연계 비상벨 호출 △비상벨 작동 △피해 공무원 보호 및 방문 민원인 피신 △청원경찰 특이 민원인 제압 △특이 민원인 경찰 인계 등 단계별 대응책에 맞춰서 진행했다.

이동하 동장은 “이번 훈련이 민원인의 위법행위로부터 공직자 안전을 확보하고 현장 대응력을 높이는 기회가 되길 바라며 안전한 환경을 만들도록 노력하겠다”고 말했다.

[신아일보] 포항/배달형 기자

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