NH농협생명은 보험 챗봇 스타트업 '파인더스'와 합작해 개발한 인공지능(AI) 딥러닝 기반 인슈어애드 챗봇 서비스 '코대리'를 온라인보험 사이트에 오픈했다고 6일 밝혔다.

코대리는 보험업계 처음으로 '온라인보험 1호 AI 설계사'라는 인격을 챗봇 서비스에 부여한 캐릭터다. 

대리 직급을 달고 있는 30세 젊은 MZ세대(1980년생초~2000년생초)직원으로 농협생명 온라인보험 상품홍보와 보험상담 업무를 맡고 있다.

코대리는 24시간 365일 언제 어디서나 궁금한 내용을 대화창에 질문하면 사람처럼 자연어 대화가 가능한 대화형 챗봇 기능뿐만 아니라 웹소설 형식으로 보험금 지급 사례 등을 설명해 주는 스토리형 챗봇 기능도 탑재했다.

농협생명은 오는 11월5일까지 온라인보험 사이트에서 '코대리 별명 맞추기 퀴즈 이벤트'를 한다. 

코대리에 대한 퀴즈 정답을 맞추면 추첨을 통해 농협안심한우, 한삼인 홍삼 선물 세트 등 경품을 총 500명에게 지급한다.

윤해진 NH농협생명 대표이사는 "MZ직원 아이디어에서 시작된 서비스를 고객에게 선보일 수 있어 기쁘게 생각한다"며 "언제나 고객을 위해 더 나은 서비스를 제공하는 농협생명이 되겠다"고 말했다.

[신아일보] 김보람 기자

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