민원 담당 공무원과 경찰 참여, 실제 상황 방불케 하는 훈련 진행
경기 군포시는 지난 12일 오후 군포시청 1층 민원실에서 민원 담당 공무원, 경찰이 참여한 가운데 민원창구 비상 상황 대비 모의훈련을 실시했다고 14일 밝혔다.
이번 훈련은 민원실에서 발생할 수 있는 폭언·폭행 등의 비상 상황에 즉시 대응해 악성 민원인의 위법 행위로부터 민원인과 공무원을 보호하고, 체계적이고 효과적인 현장 대응능력을 향상하기 위해 실시됐다.
훈련은 민원인 진정과 중재 시도, 비상벨 호출, 피해공무원 및 방문 민원인 대피, 경찰 출동, 가해 민원인 경찰 인계 순으로 실시됐다.
특히 이러한 비상 상황에 대처하는데 골든타임이 중요한 만큼 비상벨 정상 작동 여부와 비상벨 호출 시 경찰의 신속 출동 협조체계를 확인하는 데 중점을 두었다.
시 관계자는 “최근 대구 변호사 사무실 방화 사건과 같은 시민의 생명을 위협하는 사건 사고가 종종 발생함에 따라 이러한 위급한 상황에 대해 시뮬레이션 함으로써 미리 대비하고자 시행하게 되었다”며 “앞으로도 주기적으로 이러한 훈련을 통해 공무원과 시민의 안전을 지키는 데 최선을 다하겠다”고 밝혔다.
자세한 내용은 군포시 시민봉사과로 문의하면 안내받을 수 있다.
mih2580@hanmail.net
저작권자 © 신아일보 무단전재 및 재배포 금지
