경남 창원특례시 시설공단 황숙 계장이 롯데호텔에서 열린 '2022년 소비자중심경영(CCM) 우수기업 포상 및 인증서 수여식'에서 고객만족 부문 공정거래위원장 표창을 수상했다고 12일 밝혔다.
CCM(Consumer Centered Management)이란 기업이 제품이나 서비스를 제공하는 모든 경영 활동을 소비자 중심으로 구성하고 있는지를 평가하여 공정거래위원회가 인증하는 제도다.
황숙 계장은 고객만족(CS) 업무를 담당하면서 사업장별 VOC(고객의 소리) 운영 전담 직원을 배치하고 소비자 관련 설비 무인자동화 시스템 구축, 다양한 CCM 성과사례집 발간 등 소비자중심경영 정착에 노력한 점을 인정받았다.
특히 황 계장은 공단이 지난 2018년 CCM인증을 최초 획득한 것을 시작으로 2년 주기로 실시되는 재평가를 통해 올해까지 3회 연속 CCM 인증을 획득하는데 크게 기여했다.
황 계장은 “이번 수상은 소비자중심경영 내실화를 위해 더욱 열심히 노력하라는 뜻으로 생각하며, 맡은 바 업무에 최선을 다하겠다”고 말했다.
[신아일보] 창원/박민언 기자
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