경북 포항시 북구는 지난 1일 민원인의 폭언, 폭행 상황 관련 특이 민원 비상 상황 발생 대응을 위해 민원실에서 경찰과 합동으로 모의훈련을 실시했다고 2일 밝혔다.

이번 모의훈련은 민원 응대 과정에서 발생할 수 있는 민원인이 공무원에게 폭언과 폭행 등 위협 상황 시 상황별 대응 요령 매뉴얼에 따른 대응반 운영과 비상벨 정상 작동 여부 등 비상 상황 대처 능력을 향상하고자 실시했다.

구는 이번 모의훈련을 통해 긴급 비상 상황 발생 시 공무원과 내방 민원인들을 보호하고 비상 상황 대처방안 숙지로 현장 대응 능력을 높였다.

정인용 민원토지정보과장은 “이번 훈련을 통해 민원인과 공무원 모두가 안전한 민원환경을 조성하는 데 지속적으로 힘쓰겠다”고 말했다.

[신아일보] 포항/배달형 기자

배달형 기자

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