삼성전자서비스가 최신 폴더블폰 라인업 고객 대상 수리 비용 줄이기에 나섰다. 

삼성전자서비스는 3일부터 갤럭시Z 플립·폴드 5의 디스플레이 단품 수리 서비스센터를 전국 13곳에서 32곳으로 확대한다고 3일 밝혔다.

'디스플레이 단품 수리' 디스플레이 부품과 테두리, 케이스 등을 분해해 필요한 부품만 교체하는 서비스다. 갤럭시Z 플립·폴드5 디스플레이를 단품 수리하면 수리비를 최대 36%까지 절약할 수 있다.

삼성전자서비스 관계자는 "디스플레이 단품 수리는 사용 가능한 부품을 최대한 유지하며 부품 교체를 최소화하기 때문에 전자폐기물(e-Waste) 배출을 줄이는 효과가 있고 고객은 수리비를 줄일 수 있다"고 설명했다.

삼성전자서비스는 스마트폰 기능이 고도화되며 디스플레이가 대형화됨에 따라 2019년 업계 최초로 스마트폰 '디스플레이 단품 수리'를 도입했다. 갤럭시S 계열(S 21, 22, 23, 24 등)은 작년 1월부터 전국 173개 모든 서비스센터에서 디스플레이 단품 수리 서비스를 제공하고 있다.

디스플레이 단품 수리를 하는 동안 고객은 삼성스토어 매장에 마련된 체험 코너에서 스마트폰, AI 가전 등을 체험해 보고 매니저에게 전문 상담을 받을 수 있다.

송봉섭 삼성전자서비스 대표이사 부사장은 "차별화된 갤럭시 사용 경험을 제공하기 위해 서비스를 꾸준히 강화하고 있다. 앞으로도 환경과 고객을 모두 생각하는 서비스로 보답할 수 있도록 노력하겠다"고 말했다.

[신아일보] 이정범 기자

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