KB국민은행은 금융소비자를 보호하기 이해 내·외부 전문가 6인으로 구성된 제3기 '소비자 권익강화 자문위원회'를 출범했다고 20일 밝혔다.

'소비자 권익강화 자문위원회'는 이용자 중심 경영을 실천하기 위해 지난 2020년에 신설된 은행 내 기구다. 다양한 정책과 신규 상품·서비스에 대해 금융소비자 보호 관점에서 검토하고 개선하는 역할을 맡아왔다.

이번 자문위원회는 소비자정책 전문가뿐만 아니라, 법조계와 이용자 경험 데이터 전문가 등 총 5명의 분야별 외부 전문가의 위촉을 통해 자문 영역을 다변화했다.

또 1년 동안 소비자보호 제도와 프로세스에 대한 개선 방안, 금융취약계층 지원 강화, 이용자 경험 데이터 분석 등을 통한 소비자보호·권익신장 방안을 다방면으로 검토 할 예정이다.

이재근 KB국민은행장은 "금융소비자 보호 분야의 최고 전문가들을 모셔 자문위원회를 구성했다"며 "고객 니즈에 기반한 선제적인 대응을 통해 금융소비자의 권익을 강화하는데 자문위원회가 큰 역할을 해줄 것이라고 기대한다"고 말했다.

[신아일보] 박정은 기자

박정은 기자 다른기사 보기